Profiel & Fast facts

↑

Ons profiel

ING is een wereldwijde financiële instelling van Nederlandse origine en levert diensten op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen die inspelen op de wensen van een brede klantengroep. Voortaan richten wij ons op onze positie als internationale retail-, direct- en zakenbank, terwijl we een optimale basis creëren voor een onafhankelijke toekomst van onze verzekeringsactiviteiten (inclusief vermogensbeheer).

↑

Onze strategie

ING gaat haar bank- en verzekeringsactiviteiten scheiden om de belangen van haar stakeholders te blijven dienen, de managementfocus te vergroten en waarde te creëren voor de aandeelhouders. Wij zijn ervan overtuigd dat dit met het oog op de wijdverbreide vraag naar meer eenvoud, betrouwbaarheid en transparantie de beste aanpak is. In de toekomst zal ING Bank haar wereldwijde positie en internationale netwerk verder uitbreiden vanuit haar vooraanstaande posities in sparen, multidistributiekanalen, eenvoudige producten en marketing. ING Verzekeringen heeft een sterke positie als wereldwijde leverancier van levensverzekeringen en pensioenen en kan daardoor uitstekend inspelen op de sociaaleconomische ontwikkelingen.

We gaan ons toeleggen op het winnen van het vertrouwen van de klanten met transparante producten, waar voor hun geld en superieure service. Ons ideaal is dat sparen en beleggen in de toekomst wereldwijd veel gemakkelijker moeten worden voor de klant.

↑

Onze belanghebbenden

ING doet zaken op basis van duidelijke business principles. Bij alles wat wij doen, proberen we zo goed mogelijk rekening te houden met de belangen van onze verschillende belanghebbenden: klanten, medewerkers, zakenrelaties, leveranciers, de samenleving en aandeelhouders. ING streeft ernaar een maatschappelijk betrokken organisatie te zijn.

↑

Verantwoord ondernemen

ING streeft naar een toekomst met duurzame winst vanuit duidelijke ethische bedrijfsprincipes en met respect voor alle belanghebbenden. ING wil een maatschappelijk betrokken bedrijf zijn. Alleen door professioneel en integer handelen kunnen wij het vertrouwen van onze belanghebbenden behouden en onze reputatie hooghouden. Onze gedragscode, de ING Business Principles, omvat de waarden en normen die wij nastreven, alsmede onze verantwoordelijkheden ten aanzien van maatschappij en milieu: wij hechten aan onze integriteit, zijn open en helder, respecteren elkaar en ondernemen maatschappelijk verantwoord en milieubewust.

↑

Splitsing van het bank- en verzekeringsbedrijf/IM

↑

Waarom splitst ING de activiteiten van het bankbedrijf en het verzekeringsbedrijf/Investment Management?

ING is in 2009 met de Europese Commissie overeengekomen om het bankbedrijf en het verzekeringsbedrijf/vermogensbeheer van elkaar te scheiden en voor eind 2013 het verzekeringsbedrijf/vermogensbeheer af te stoten. Dit was onderdeel van een pakket reorganisatiemaatregelen die door de EC werden gesteld om goedkeuring te krijgen voor de staatshulp die de Nederlandse overheid in 2008 en begin 2009 aan ING heeft gegeven.

↑

ING heeft de operationele splitsing van de Bank en Verzekeringen/IM per 1 januari 2011 afgerond. Wat houdt dit nu precies in?

Begin 2011 zijn de Bank en Verzekeringen/IM zelfstandige bedrijven geworden die onafhankelijk van elkaar opereren binnen ING Groep. Daarnaast is de operationele ontvlechting van de Amerikaanse en EurAziatische verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten eind 2011 afgerond.

De operationele splitsing bestaat uit een combinatie van eindoplossingen en een aantal resterende interimoplossingen, voornamelijk IT-gerelateerd. ING streeft ernaar de resterende interimoplossingen te vervangen door permanente oplossingen.

↑

Maar als ING tot 2013 de tijd heeft om de bedrijven te splitsen, waarom heeft het bedrijf dit dan al per eind 2010 operationeel gerealiseerd?

ING was voornemens om het operationele splitsingsproces begin 2011 te hebben afgerond, omdat de beide bedrijven zich dan individueel, vooruitlopend op de gestelde deadline van 2013, kunnen concentreren op het verbeteren van hun prestaties en resultaten en op het stroomlijnen van de activiteiten. De deadline van 2013 is niet alleen van toepassing op de splitsing, maar ook op het daadwerkelijk afstoten van het verzekeringsbedrijf/IM door ING Groep. De timing daarvan hangt af van verschillende overwegingen, zoals marktomstandigheden, resultaten, wettelijke voorschriften en belangen van stakeholders.

ING gaat Verzekeringen/IM afstoten (‘desinvesteren’) - Hoe?

• Gezien de onzekere economische vooruitzichten en turbulentie op de financiële markten, met name in Europa, heeft ING op 12 januari aangekondigd andere opties te onderzoeken voor haar Aziatische verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten.
• ING blijft werken aan de voorbereiding voor een zelfstandige toekomst van de Europese verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten, inclusief de optie van een beursgang.
• ING blijft ook doorwerken aan het basisscenario van een beursgang voor de Amerikaanse verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten.

↑

Maar ondertussen gaan de zaken als vanouds door. Kunt u dat toelichten?

Naast het werk dat gepaard gaat met de afsplitsing, blijft ING zich richten op het leveren van kwalitatief hoogwaardige producten, het handhaven en verbeteren van de dienstverlening aan de klant en tegelijkertijd op het verbeteren van de bedrijfsprestaties en het operationeel resultaat.

↑

ING’s divisies

Vanaf 1 januari 2010 zijn de bankactiviteiten in twee divisies ondergebracht: Retail Banking en Commercial Banking. ING Real Estate is ook onderdeel van Commercial Banking. Retail Banking bestaat uit Retail Netherlands, Retail Belgium, Retail Central Europe, Retail Asia en ING Direct.

↑

Bankactiviteiten

Vanaf 1 januari 2010 zijn de bankactiviteiten in twee divisies ondergebracht: Retail Banking en Commercial Banking. ING Real Estate is ook onderdeel van Commercial Banking. Retail Banking bestaat uit Retail Netherlands, Retail Belgium, Retail Central Europe, Retail Asia en ING Direct.

↑

Retail Banking

Onder Retail Banking vallen de bankdiensten voor particulieren en het midden- en kleinbedrijf in Nederland, België, Luxemburg, Polen, Roemenië, Turkije, India, Thailand en China (via het belang dat ING heeft in de Bank of Beijing). De dienstverlening omvat een aanbod van diverse producten en distributie via verschillende kanalen. Binnen volwassen markten richten wij ons op vermogensvorming, sparen en hypotheken. Hierbij ligt de nadruk op operationeel uitstekende prestaties, kostleiderschap en klanttevredenheid. In opkomende markten streven wij ernaar een prominente lokale speler te worden door eenvoudige producten van hoge kwaliteit aan te bieden. ING Direct richt zich op directbankieren voor klanten in Canada, Spanje, Australië, Frankrijk, de VS (verkoop aangekondigd op 17 juni 2011; afronding naar verwachting in het vierde kwartaal 2011), Italië, Duitsland, het VK en Oostenrijk. Wij leggen ons toe op vijf eenvoudige en transparante bancaire retailproducten tegen aantrekkelijke kosten: sparen, hypotheken, betaalrekeningen, beleggingsproducten en consumptieve kredieten.

↑

Commercial Banking

Commercial Banking richt zich primair op grote ondernemingen in Nederland, België, Polen en Roemenië. Hier bieden wij een totaalpakket van producten, van kasbeheer tot bedrijfsfinancieringen. In andere landen hanteren wij een meer selectieve aanpak. Wij richten ons op het verwerven van een leidende positie in een aantal belangrijke productgroepen, waaronder Structured Finance, Financial Markets, Payments en Cash Management en Leasing. ING Real Estate is ook onderdeel van Commercial Banking.

↑

Verzekeringen/Investment Management (IM)

Vanaf 1 januari 2010 zijn de verzekeringsactiviteiten naar regio gestructureerd: Insurance Benelux, Insurance Central & Rest of Europe, Insurance United States, Insurance Latin America (verkoop aangekondigd op 25 juli 2011; afronding naar verwachting in het vierde kwartaal 2011) en Insurance Asia/Pacific. ING Investment Management maakt deel uit van de verzekeringsactiviteiten.

↑

Insurance Benelux

Onder Insurance Benelux vallen de activiteiten van ING op het gebied van levens- en schadeverzekeringen, beleggingen en pensioenen in Nederland, België en Luxemburg.

↑

Insurance Central & Rest of Europe

Insurance Central & Rest of Europe beslaat de levensverzekerings- en pensioenactiviteiten van ING in negen landen: Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Roemenië, Griekenland en Spanje, alsmede de greenfields in Bulgarije en Turkije.

↑

Insurance US

Insurance US is actief op het gebied van pensioenen en levensverzekeringen in de Verenigde Staten. In dit land is ING de op twee na grootste leverancier van pensioenen op basis van beschikbare premieregelingen, gemeten naar beheerd vermogen en regelingen onder beheer.

↑

US Closed Block VA

US Closed Block VA bestaat uit de gesloten portefeuille variabele lijfrentes van ING in de VS. Sinds begin 2010 worden geen nieuwe polissen van dit product meer verkocht en deze portefeuille wordt langzamerhand afgebouwd.

↑

Insurance Asia/Pacific

Insurance Asia/Pacific is een van de belangrijkste buitenlandse levensverzekeraars in de regio en is actief in zeven landen: Japan, Maleisië, Zuid-Korea, Thailand, China, Hongkong en India. Dit bedrijfsonderdeel biedt producten en diensten aan op het gebied van levensverzekeringen, beleggingen en pensioenen aan een brede groep van particuliere, zakelijke en institutionele klanten.

↑

ING Investment Management (ING IM)

ING Investment Management is een wereldwijd actieve vermogensbeheerder en de belangrijkste vermogensbeheerder van ING Groep. ING IM is actief in 33 landen in Noord- en Latijns-Amerika, Azië/Pacific, Europa en het Midden-Oosten. ING IM biedt particuliere en institutionele klanten toegang tot lokale, regionale en wereldwijde beleggingsmogelijkheden.

↑

Kerncijfers

In overeenstemming met IFRS-EU

	2010	2009	2008	2007	2006
Baten (in miljoenen euro’s)
Bancaire activiteiten	17.734	12.293	11.662	14.602	14.195
Verzekeringsactiviteiten	37.488	35.808	54.920	62.208	59.642
Intercompany-eliminaties	335	336	291	223	216
Totale baten	54.887	47.765	66.291	76.586	73.621
Personeelslasten en bedrijfslasten (in miljoenen euro’s)
Bancaire activiteiten	10.153	10.158	10.122	9.970	9.070
Verzekeringsactiviteiten	4.341	4.387	5.449	5.498	5.269
Totaal	14.494	14.545	15.571	15.468	14.339
Toevoeging aan voorziening voor dubieuze debiteuren bankbedrijf (in miljoenen euro’s)
	1.751	2.973	1.280	125	103
Resultaat voor belastingen (in miljoenen euro’s)
Bankresultaat voor belastingen	5.830	-838	106	4.510	5.005
Verzekeringsresultaat voor belastingen	-1.353	-687	-1.593	6.533	4.935
Totaalresultaat voor belastingen	4.477	-1.525	-1.487	11.043	9.940
Belastingen	1.152	-472	-721	1.535	1.907
Minderheidsdeelnemingen	105	-118	-37	267	341
Nettoresultaat	3.220	-935	-729	9.242	7.692
Cijfers per gewoon aandeel (in euro’s)
Gewoon resultaat	0,73	-0,57	-0,27	3,31	2,74
Dividend	-	-	0,74	1,48	1,32
Eigen vermogen (in moederbedrijf)	10,99	8,95	8,55	17,73	17,78
Balans in miljarden euro’s)
Balanstotaal ultimo december	1.247	1.164	1.332	1.313	1.226
Totaal eigen vermogen ultimo december	47	40	29	40	41
Eigen vermogen (in moederbedrijf) ultimo december	42	34	17	37	38
Kernkapitaaleffecten per ultimo december	5	5	10
Medewerkers (aantal fte’s per jaarultimo)
	107.106	107.173	124.661	124.634	119.801

↑

Ratings

Ratings	Standard & Poor's	Moody's	Fitch
ING Groep N.V.	A (aangepast 29 nov 2011)	A1 (aangepast 28 dec 2011)	A (aangepast 29 sep 2010)
ING Bank N.V.	A+ (aangepast 29 nov 2011)	Aa3 (aangepast 28 dec 2011)	A+ (aangepast 12 juli 2011)
ING Verzekeringen N.V.	A- (aangepast 18 jan 2012)	Baa2 (aangepast 7 dec 2011)	A- (aangepast 9 dec 2011)

→ Ga naar de Ratingspagina

↑

Top 20 Europese financiële instellingen

(beurswaarde in miljarden euro’s)

↑

Raad van Bestuur, Bestuur Bank en Bestuur Verzekeringen

Op 3 november 2011 kondigde ING aan dat er belangrijke stappen waren genomen om de wettelijke structuur en het bestuur van de verzekeringsactiviteiten op elkaar af te stemmen. Een nieuwe houdstermaatschappij, onder de naam ING Insurance EurAsia, is opgericht voor de Europese en Aziatische verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten. Het bestuur binnen ING Verzekeringen is derhalve aan de nieuwe wettelijke structuur aangepast.
De leden van het Bestuur Verzekeringen, Lard Friese (Verzekeringen Europa en Azië), Gilbert Van Hassel (Investment Management Europa en Azië), en Matthew Rider, chief administrative officer, maken met ingang van 3 november 2011niet langer deel uit van het Bestuur Verzekeringen.
Zij vormen nu het Bestuur Insurance EurAsia, samen met Jan Hommen (CEO), Patrick Flynn (CFO) en Wilfred Nagel (CRO).

In de VS bestaat het Bestuur van ING America Insurance Holdings uit Jan Hommen (voorzitter), Patrick Flynn (CFO), Wilfred Nagel (CRO), Rodney O. Martin Jr. (CEO), Alain Karaoglan (Executive VP Finance & Strategy), Rob Leary (President and COO) en Ewout Steenbergen (CFO Insurance US).

Samenstelling van de Raad van Bestuur, het Bestuur Bank en het Bestuur Verzekeringen

• drs. J.H.M. Hommen, voorzitter Raad van Bestuur en voorzitter Bank en Verzekeringen
• P.G. Flynn, CFO ING Groep, Bank en Verzekeringen
• drs. J.V. Timmermans, vicevoorzitter Bestuur Bank
• W.L. Connelly, lid Bestuur Bank, CEO Commercial Banking
• mr. C.P.A.J. Leenaars, lid Bestuur Bank, CEO Retail Banking Direct and International
• drs. W.F. Nagel, lid Bestuur Bank en lid Bestuur Verzekeringen, CRO
• drs. H. van der Noordaa, lid Bestuur Bank, CEO Retail Banking Benelux

• → Profielen leden Raad van Bestuur
• → Profielen leden Bestuur Bank
• → Profielen leden Bestuur Verzekeringen

↑

Samenstelling van de Raad van Commissarissen

• drs. ir. J. van der Veer, voorzitter
• mr. P.A.F.W. Elverding, vicevoorzitter
• mw. prof. dr. J.P. Bahlmann
• drs. H.W. Breukink
• drs. S. van Keulen
• drs. P.C. Klaver
• mr. J.Ch.L. Kuiper
• A. Mehta
• L.A.C.P. Vandewalle
• L.J. de Waal

• → Profielen en cv's