Veelgestelde vragen

↑

Over ING Groep

↑

Waar staat het hoofdkantoor van ING Groep?

↑

Wie is de voorzitter van de Raad van Bestuur van ING?

Jan Hommen is voorzitter van de Raad van Bestuur van ING. De jaarlijkse Algemene Vergadering verleende goedkeuring aan zijn benoeming op 27 april 2009.

↑

Wanneer is ING ontstaan?

ING Groep is in 1991 ontstaan uit een fusie tussen Nationale-Nederlanden en de NMB Postbank Groep.

↑

Hoe wordt ING bestuurd?

Sinds juni 2009 hebben de bancaire activiteiten en de verzekeringsactiviteiten ieder een eigen bestuur: het Bestuur Bank en het Bestuur Verzekeringen, die beide verantwoording afleggen aan de Raad van Bestuur.

↑

Hoe is ING georganiseerd?

De bankactiviteiten zijn georganiseerd in twee divisies: Retail Banking (inclusief ING Direct) en Commercial Banking.
De verzekeringsactiviteiten zijn naar regio georganiseerd: Benelux, Central & Rest of Europe, United States, Latin America en Asia/Pacific.

↑

Hoeveel mensen werken er bij ING?

ING heeft wereldwijd ongeveer 107.000 medewerkers. Ongeveer 72.000 medewerkers zijn werkzaam in de bankdivisies en circa 35.000 in de verzekeringsdivisies.

↑

Wat is het verschil tussen ING Bank en ING Groep?

ING Groep is een beursgenoteerde onderneming die alle aandelen houdt van ING Bank en van ING Verzekeringen. De laatstgenoemden zijn niet-beursgenoteerde 100% dochterondernemingen van ING Groep. ING Bank is de moedermaatschappij van verschillende Nederlandse en buitenlandse banken. ‘ING Bank’ wordt ook als handelsnaam gebruikt.

↑

Wat betekent de afkorting ING?

ING staat voor Internationale Nederlanden Groep. Deze naam werd gebruikt na de fusie in 1991 waaruit ING tot stand kwam. De afkorting ING raakte zo bekend, dat de volledige naam niet langer wordt gebruikt.

↑

Depositogaranties

↑

Welke banken vallen onder het Nederlandse depositogarantiestelsel?

In Nederland gevestigde banken die een vergunning hebben van DNB (De Nederlansche Bank) vallen onder het depositogarantiestelsel. ING-banken zoals ING Bank N.V. hebben een vergunning van DNB.
Daarnaast vallen de volgende kantoren van ING Direct N.V. onder het Nederlandse depositogarantiestelsel: Frankrijk, Italië, Spanje en het VK.
De Nederlandse toezichthouder DNB houdt streng toezicht op Nederlandse banken. Omdat zij opereren met een vergunning van DNB, zijn deze banken onderworpen aan strikte regelgeving. DNB bewaakt actief of banken zich aan deze regels houden. Geld op lopende rekeningen, spaarrekeningen of bijzondere spaarrekeningen, zoals termijndeposito’s, valt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel.

↑

Ik ben klant bij een ING-bankkantoor in een ander EU-land. Kom ik in aanmerking voor het Nederlandse depositogarantiestelsel?

Als u klant bent van een in Nederland gevestigde ING-bank, zoals ING Direct N.V. of ING Bank N.V., en u spaart via een van de bankkantoren in een EU-lidstaat, dan valt u onder het Nederlandse depositogarantiestelsel.
ING Direct heeft kantoren in het VK, Frankrijk, Spanje en Italië.
Als u klant bent van een buiten Nederland gevestigde ING-bank, zoals ING-DiBa in Duitsland, dan valt u onder het depositogarantiestelsel van het land waar deze bank is gevestigd.

↑

Welk bedrag wordt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel gegarandeerd?

Het Nederlandse depositogarantiestelsel garandeert een bedrag van EUR 100.000 per persoon per instelling (ongeacht het aantal rekeningen). In het geval van een en/of-rekening wordt per persoon maximaal EUR 100.000 vergoed.

↑

Welke producten vallen onder het depositogarantiestelsel?

Geld dat op lopende rekeningen, spaarrekeningen of bijzondere spaarrekeningen, zoals termijndeposito's, staat, valt onder het depositogarantiestelsel. Aandelen of obligaties aan toonder vallen niet onder het depositogarantiestelsel. Of achtergestelde deposito's onder het depositogarantiestelsel vallen, moet per geval beoordeeld worden.

↑

Ik ben klant bij een ING-bankkantoor dat buiten Nederland gevestigd is. Welk depositogarantiestelsel is op mij van toepassing?

ING heeft grote retailbankonderdelen in Europa, Azië en Noord-Amerika. Ga naar een van onderstaande landenlinks voor meer informatie over de lokale depositiegarantiestelsels.

↑

Corporate Governance

↑

Heeft ING een gedragscode?

Ja. De ING Business Principles werden in 1999 geïntroduceerd en zijn een leidraad voor het gedrag dat ING wenst van haar medewerkers, waar ook ter wereld. Onze Business Principles onderstrepen wat we belangrijk vinden, waarin we geloven en waar we naar streven. Zij helpen ons bij het maken van de juiste keuzes – keuzes die ook op de lange termijn aantonen waar we voor staan.

↑

Wat is ING’s reactie op de herziene Nederlandse Corporate Governance Code?

ING heeft een boekje (pdf, 425KB) gepubliceerd, waarin u de principes en bestpracticebepalingen van de herziene Nederlandse Corporate Governance Code vindt, alsmede de wijze waarop ING Groep N.V. deze toepast.

Zoals aanbevolen door de commissie-Frijns werd de invoering van de herziene Code als een afzonderlijk agendapunt voorgelegd aan de Algemene Vergadering in 2010. Op 27 april 2010 heeft de Algemene Vergadering ING’s implementatie van de Nederlandse Corporate Governance Code goedgekeurd.

↑

Wie is de externe accountant van ING?

Ernst & Young is vanaf 2008 de enige externe accountant van ING Groep. De externe controle over de jaarrekening 2007 werd nog uitgevoerd door zowel Ernst & Young als KPMG.

Het voorstel van de Raad van Commissarissen om de externe accountantscontrole van ING Groep N.V. en haar dochterondernemingen onder te brengen bij één externe accountant is op 22 april 2008 goedgekeurd door de Algemene Vergadering van ING Groep. Met deze goedkeuring is ING in staat de efficiency van de externe controle te verbeteren en de kosten op dit gebied te verminderen.

↑

Klanteninformatie

↑

Hoe kan ik inloggen op mijn rekening?

Om in te loggen op uw rekening gaat u naar de website van het bedrijf waar uw rekening loopt. Een overzicht van alle ING-bedrijven staat onder ’ Producten & Diensten’.

↑

Waar kan ik informatie vinden over het openen van een spaarrekening?

Om een nieuwe spaarrekening te openen, klik het land aan waar u woont. Hier vindt u een overzicht van alle ING-bedrijven in uw land, inclusief de bankkantoren. ING biedt niet in alle landen bankdiensten aan.

↑

Waar kan ik informatie vinden over internetbankieren?

Informatie over internetbankieren in Nederland staat op de website www.ing.nl. ING biedt ook de mogelijkheid tot internetbankieren aan via ING Direct, dat actief is in Canada, Frankrijk, Spanje, Verenigde Staten, Australië, Italië, het VK, Oostenrijk en Duitsland ( ING DiBa)

↑

Financiële informatie

↑

Waar kan ik informatie vinden over de resultaten van ING?

Informatie over de resultaten van ING staan onder de ‘Investor relations’-sectie, bij de Laatste kwartaalcijfers.

↑

Wanneer publiceert ING haar financiële resultaten?

De data waarop onze resultaten worden gepubliceerd en van andere financiële evenementen staan in de financiële kalender onder de ‘Investor relations’-sectie.

↑

Hoe kan ik automatisch persberichten ontvangen?

Wanneer u zich inschrijft op onze e-mail nieuwsservice ontvangt u de persberichten automatisch.

↑

Hoe kan ik een jaarverslag van ING ontvangen?

Via de link Publicaties kunt u een jaarverslag bestellen of downloaden.

↑

Aandeelhoudersinformatie

↑

Waar is het ING-aandeel genoteerd?

De (certificaten van) gewone aandelen ING Groep zijn genoteerd aan de effectenbeurzen van Amsterdam, Brussel en New York (NYSE). Opties op (certificaten van) gewone aandelen ING Groep worden verhandeld op de Euronext Amsterdam Derivative Markets en op de Chicago Board Options Exchange.

↑

Wat is het dividendbeleid van ING?

Gezien het onzekere financiële klimaat heeft ING besloten over 2010 geen dividend uit te keren. Het beleid van ING is om dividend uit te keren, gekoppeld aan de ontwikkeling van de onderliggende winst op lange termijn. Dividend zal alleen worden voorgesteld indien de Raad van Bestuur dat gepast acht, waarbij rekening wordt gehouden met de dan geldende financiële omstandigheden en vooruitzichten op langere termijn.

Voor zover bekend, waren er op 31 december 2010 geen certificaathouders of aandeelhouders die op grond van de Wet melding zeggenschap hebben gerapporteerd een (potentieel) belang van 5% of meer te hebben, anders dan de Stichting ING Aandelen en de Stichting Continuïteit ING.

↑

Welke rating heeft ING?

Een overzicht van de ratings van ING vindt u onder de ‘Investor Relations’-sectie, bij Ratings. De rating van ING wordt uitgevoerd door ratingbureaus Standard & Poor’s, Moody’s en Fitch.

↑

Welke certificaathouders hebben een belang van 5% of meer?

Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn aandeelhouders en certificaathouders van ING Groep N.V. verplicht actuele informatie te verstrekken over hun belang indien zij drempelwaarden bereiken van 5%, 10%, 15%, 20%, 25%, 30%, 40%, 50%, 60%, 75% en 95%

↑

Corporate Responsibility

↑

Hoe belegt ING mijn geld?

ING hanteert verschillende milieutechnische, ethische en maatschappelijke principes bij de manier waarop we het geld voor onze klanten en voor onszelf beleggen. We zullen bijvoorbeeld nooit investeren in controversiële wapens zoals clusterbommen en we financieren geen activiteiten in Birma of Soedan. Doordat wij de Equator Principles onderschrijven, kijken we bij de financiering van een project ook altijd naar de sociale en milieurisico’s die daar mogelijk aan verbonden zijn. In 2007 hebben we een website gelanceerd waar geïnteresseerde stakeholders kunnen zien welk standpunt ING inneemt bij de verschillende duurzaamheidkwesties, hoe we in het verleden met bepaalde ethische dilemma’s zijn omgegaan en welke principes ING hanteert bij het beleggen van het geld van onze klanten.

↑

Hoe gaat ING om met internationale arbeidsrechten?

In de ING Business Principles staat dat we de doelstellingen van de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens ondersteunen. Niet-gouvernementele organisaties (NGO’s) en maatschappelijk verantwoorde beleggers hebben gevraagd onze standpunt rond de arbeidsrechten van onze medewerkers uit te leggen. In antwoord daarop heeft ING een mensenrechtenverklaring opgesteld. Deze verklaring is gebaseerd op de belangrijkste verdragen van de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO) en beschrijft de arbeidsrechten op gebied van discriminatie, gezondheid en veiligheid, kinderarbeid, slavernij en de vrijheid van vereniging van onze medewerkers wereldwijd.

↑

Wat doet ING aan de klimaatsverandering?

Klimaatsverandering wordt algemeen beschouwd als een van de grootste uitdagingen waar we nu op onze planeet voor staan. Voor meer inzicht hierin nemen we actief deel aan het maatschappelijke debat over klimaatsverandering, bijvoorbeeld door ons lidmaatschap van de Global Round Table on Climate Change en het Carbon Disclosure Project. ING is ervan overtuigd dat zij een rol kan spelen bij de ontwikkeling van strategieën waarmee de toenemende risico’s en kansen die voortvloeien uit de klimaatsverandering kunnen worden beheerd. Door onze inspanningen is ING sinds 2007 100% CO2-neutraal, onder andere door het gebruik van groene energie, door energiebesparende maatregelen en door compensatie van alle overige CO2-uitstoot.

↑

Contactinformatie

↑

Hoe kan ik in contact komen met Investor Relations?

U kunt bepaalde informatie niet vinden op onze website? Investor Relations helpt u graag.

↑

Hoe kan ik in contact komen met Media Relations?

Heeft u als journalist meer informatie nodig dan op onze website staat? Media Relations helpt u graag.

↑

Hoe kan ik solliciteren bij ING?

ING nodigt zowel onlangs afgestudeerden als professionals uit te solliciteren. Stuur uw sollicitatie rechtstreeks naar het bedrijfsonderdeel van uw keuze. Bezoek de Careers site (Engelse tekst) voor meer informatie; hier staan ook de meest recente internationale vacatures.